to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Ölçerim Yanlış Değer Veriyor Ve Ebebek Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Yaklaşık 2 yıl önce doğum öncesinde Ebebek Çamlıca şubesinden Medisana Kızılötesi Kulaktan/Alından Ateş Ölçer PG-IRT1603 modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir aktif olarak kullanıyoruz. Son 3 aydır cihaz ateşi yanlış ölçmeye ve her seferinde birbirinden farklı, tutarsız değerler göstermeye başladı. Evimizde hem küçük dijital bir ateş ölçer hem de bu temassız ateş ölçer mevcut ve aralarında ciddi farklar çıkıyor, bu da özellikle küçük bebeğimiz olduğu için bizi endişelendiriyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Ebebek’in mail adresine defalarca kez durumu anlatarak ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün güvenilirliği hem de müşteri hizmetleri açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünümün incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli görselleri paylaşıyorum.
Bu firmanın bu kadar hızla bir çok şehirde mağaza açmasının nedeni bizim müşteri olarak onlardan alışveriş yapmamızdır. Ancak firma asla müşterisinin arkasında durmuyor. Ne buradan ulaşan şikayetime, ne de kendi çağrı merkezlerinden oluşturduğum talep kaydına dönüş yapılmamıştır. Gerçekten yazıklar olsun.
