Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Neslihan sonucu yetersiz buldu

Arızalı Ateş Ölçer Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

profile
Neslihan
07 Ekim 2025 11:16
949

16 Mayıs 2024 tarihinde Kocaeli Symbol AVM e-bebek mağazasından 4015588486159 barkodlu Medisana 48615 temassız ateş ölçer satın aldım. Ürünü ilk kullanımda hatalı ölçüm yaptığı için mağazaya götürdüm ve teknik servise gönderildi. Sıfır olan ürün tamir edilip tarafıma geri verildi. Ancak aynı sorun devam ettiği için ürünü 15 Mart 2025 tarihinde ikinci kez teknik servise teslim ettim. Sipariş ve teknik servis kayıt numaram: 40337874.

Bu süreçte mağaza personeli, elimde teknik servis kayıt belgesi olmasına rağmen kaydımın kapandığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise faturamı muhasebeden istediklerini, ancak günler geçmesine rağmen faturanın bulunamadığını iletti. Üstelik sistemde ürünün faturasını bulamadıklarını belirterek süreci sürekli uzattılar. Defalarca mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma sadece hediye çeki teklif edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Cihazın arızası sadece maddi değil, sağlık açısından da ciddi mağduriyete yol açmıştır. Çocuğum yüksek ateş şikayetiyle hastaneye götürüldüğünde, e-bebek’ten aldığım cihaz ile hastanedeki cihazı aynı anda kullandım. Aldığım cihaz 36,5°c, hastanenin cihazı ise 39,5°c gösterdi. Sonrasında çocuğumun durumu ciddi olduğu için hastaneye yatışı yapıldı. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1.500-1.750 TL arasında ödeme yaptığım bu ürün için hediye çeki değil, para iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kulaktan Ateş Ölçer Hatalı Ölçüm Yapıyor, İade Talebim Karşılanmadı

profile
Selin
07 Ekim 2025 18:11
697
Aldığım Kulaktan Ateş Ölçer Hatalı Ölçüm Yapıyor, İade Talebim Karşılanmadı
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hilal
17 Ocak 2024 22:17
1.515

profile
Sevgi
27 Aralık 2023 19:22
1.780

Ebebek Braun Ateş Ölçer İadesi!

profile
Merve
25 Aralık 2023 21:18
2.760
Ebebek Braun Ateş Ölçer İadesi!
Ebebek Braun Ateş Ölçer İadesi!
1
Ragıp sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ragıp
02 Mayıs 2024 11:17
2.422
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri