to read complaints and reviews, or file yours.Araba Koltuğunda Emniyet Kemeri Arızası Ve İade-değişim Mağduriyeti
Ebebek’ten online sipariş ile Kanz Safe n Rest araba koltuğu aldık. Ürün hediye olarak verildiği için kutusu yaklaşık bir ay sonra açıldı ve ilk kullanımda emniyet kemeri tokasının yerine girmediğini, güvenlik sağlamadığını fark ettik. Ürünü her kullandığımızda aynı sorunla karşılaşıyoruz ve emniyet kemeri kesinlikle takılamıyor.
Sipariş numaramız: 5830****55. Konuyla ilgili Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak, 30 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, değişim sürecinin ise stokta ürün olmadığı için mümkün olmadığını ilettiler. Teknik servis desteği istemiyoruz; çünkü bu ürünün emniyet kemeri gibi temel bir güvenlik fonksiyonunun çalışmaması ciddi bir üretim hatasıdır.
Garanti belgesiyle ilgili kesin bilgim yok; ürün hediye geldiği için kutusunda olup olmadığından emin değilim. Ancak, bu tür bir ürünün garantili satılması zorunludur ve Ebebek’in belge ibrazı talep etmemesi gerekir. Bu tür bir arızanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ebebek’ten beklentimiz ücret iadesi ya da ürünün değişimi yönündedir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Hala geri dönen arayan soran ilgilenen hiç kimse olmadı. Bu işi mahkemeye şikayete taşımak gerekiyor anlaşılan. Bir ürünün tamamı kontrol edilmesi gerekiyor sanırım. Emniyet kemeri yakılmıyor bozuk malzemeyle onca bebeğin canini tehlikeye atıyorlar.
