Kanz S-GO Bebek Arabası Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Mağaza Desteği Yetersiz

Şubat ayında e-bebek Kızıltoprak şubesinden aldığım Kanz S-GO Travel bebek arabasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tekerlek bilyesi dağıldı ve kemer tokasında sürekli arıza meydana geldi. Temmuz ayında servise gönderdim, 14 gün boyunca arabasız kaldım. Ardından Ağustos ayında tekrar aynı sorunlar yaşandı ve bu kez 30 gün boyunca ürünüm serviste kaldı. Toplamda 1,5 ay boyunca bebeğimin en çok ihtiyacı olduğu dönemde mağdur oldum.

Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, arızalar sürekli tekrar etti. Servisten tamir edilip gelen ürün, sadece 2 gün sonra yeniden bozuldu. Ayrıca, yaşadığım iletişim zorluğu nedeniyle doğrudan servise ulaşamıyor, tüm işlemleri aracılık eden e-bebek mağazası üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Mağaza çalışanları ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servisle siz ilgilenmelisiniz” şeklinde yanıt veriyor. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.

Ürünün kalitesine ve markasına güvenerek tercih etmiştim fakat yaşadığım mağduriyet ve çözüm bulamıyor oluşum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.