Ana Kucağında Güvenlik İpi Kopması Ve Uzun İnceleme Süresi Ürün Değişimi Talebi

Ebebek Mimaroba şubesinden bebeğim doğmadan önce aldığım ana kucağında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Bebeğim daha birkaç hafta kullandı. Bebeği tutan güvenlik ipi, bebeğim henüz kendisini öne bile eğemiyorken koptu. Sebebi ipin çok sert yapılması diye düşünüyorum biraz elastik olmalıydı. Böyle bir üründe güvenlik kayışının bu kadar kolay kopması kabul edilemez ve ürünün bebeğim için güvenli olmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu Mimaroba mağazasına ilettim, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini ve sonucun yaklaşık 1 ayda belli olacağını söylediler. Ancak bu süre boyunca bebeğimi ana kucağında güvenle tutacak bir ürünüm olmayacağı için mecburen yeni bir ana kucağı almam gerektiği söylenmiş oldu. Hem güvenlik sorunu yaşayan bir ürün için bu kadar uzun inceleme süresi hem de bu süreçte yeniden masrafa zorlanmam beni mağdur ediyor.

Güvenlik ipinin kopması nedeniyle bu ana kucağının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin de hızlandırılmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi rica ediyorum.