Tehlikeli Ana Kucağı Kapanması Ve Uzun Değişim Süresi Hakkında Acil İade Talebi

Ebebek internet mağazasından yaklaşık 3 ay önce manuel bir ana kucağı satın aldım. Bebeğim yeni doğduğu için ürünü kullanmaya başladığımızda ana kucağının kendi kendine kapanarak bebeğimin başını üç kez yere vurma tehlikesi yaşamasına neden olduğunu fark ettik. Ürünün bu şekilde kendiliğinden kapanması hem çok tehlikeli hem de güven vermeyen bir durum olduğu için kullanamaz hale geldik.

Bu sebeple ürünü mağazaya teslim ederek sorunun giderilmesini istedim. Ürün alınırken yaklaşık bir hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 20 iş günü sürebileceği belirtildi. Ana kucağına en çok ihtiyaç duyduğum bu dönemde, ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi benim için mağduriyet oluşturuyor, bebeğim büyüdüğünde zaten bu ürüne olan ihtiyacı da azalmış olacak. Ürün teslimi sırasında bana 40413161 numaralı belge verildi.

Bebeğim şu an henüz çok küçük olduğu için bu ürün bizim için hayati önem taşıyor ve konu gerçekten aciliyet gerektiriyor. Tehlikeli bir durum oluşturan bu ürünle ilgili incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyet yaşamamam için mağazadan kullanılabilir, sağlam yeni bir ana kucağının derhal tarafıma verilmesini ve gerekli görülüyorsa sorunlu ürünle ilgili değişim ya da iade sürecimin de hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.