to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akülü Arabanın Eksik Parçaları İçin Çözüm Bulamıyorum
11.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden ebebek satıcısından Pilsan Tery Bery model akülü araba satın aldım. Fatura tarihim 12.10.2025, sipariş numaram 352667383 ve fatura numaram AA02025001430799’dur. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve kurulum sırasında 2 adet olması gereken plastik koltuk kilidinin ikisinin de eksik olduğunu fark ettim.
Öncelikle Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ebebek ile görüşmem gerektiği söylendi. Ebebek’i aradığımda ise alışverişi Pazarama üzerinden yaptığım için tekrar Pazarama’ya yönlendirildim. Sonrasında Pazarama ile tekrar iletişime geçtim, kaydım alındı ve bugün e-posta yoluyla ebebek’in eksik parça tedariği yapmadığı, ürünü kullanmadıysam iade etmem gerektiği belirtildi.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan 2 adet plastik koltuk kilidinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Pilsan yani üretici müşteri hizmetlerini aradım eksik çıkan parçayı ücretsiz şekilde göndereceklerini söylediler ve gönderdiler sağ olsunlar. Ama Pazarama ve ebebek'e kalsak fotoğrafını yüklediğim fındık tanesi kadar 2 tane plastik PİM için iade etmemi söylediler. Çocuğum akülü arabayı gördü heveslendi nasıl iade edeyim ben ayrıca değer mi yani. Hepsini geçtim pilsanı aramak benim aklıma geldi gelmese bir de iade ile uğraşacaktım.
