Pasaport Kayıtlı İphone 14 Pro Max Satın Alımında Yaşadığım Servis Ve İade Sorunları

EasyCep Ümraniye Tepeüstü şubesine taksitli cihaz aldıkları için giderek iPhone 14 Pro Max model telefonu beğendim ve kendi kullandığım iPhone 11 telefonumu onlara satarak 7.6.2025 tarihinde bu cihazı satın aldım. Cihazın değişen parçası olmadığı, yalnızca pil sağlığının yüzde 86 olduğu bilgisiyle telefonu 1 yıldır sorunsuz kullandım.

Pil sağlığı yüzde 79’a düştüğünde Apple’dan randevu alarak Akasya AVM’deki Apple yetkili servisine pil değişimi için gittim. Burada yapılan kontrolde telefonun “yolcu beraberinde yurt dışından getirilen, pasaport kaydı yapılmış cihaz” olduğu ve bu nedenle Apple’ın bu cihaza servis hizmeti veremeyeceği, sadece kendi yetkilendirdikleri KVK veya Gürgeçler gibi servislerde işlem yapılabileceği söylendi. Kurumsal bir firma olan EasyCep’ten aldığım telefonun yolcu beraberinde getirilen pasaport kayıtlı çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu telefonu daha sonra başka bir kurumsal firmaya veya telefoncuya satmak istediğimde, cihazın EasyCep’ten alınmış pasaport kayıtlı olduğu görüldüğü için kimse satın almak istemedi ve cihazı elden çıkarmakta da mağduriyet yaşadım. Kendi siteleri üzerinden satış yapmak istediğimde ise, telefonu nakit olarak almak yerine yalnızca kendi sitelerinde kullanılmak üzere puan/alışveriş bakiyesi teklif edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu durumu öğrendikten sonra EasyCep’i telefonla aradım ve Ümraniye Tepeüstü bayisine bizzat giderek cihazı iade etmek istediğimi ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Yolcu beraberinde getirilen telefonların kurumsal bir firma tarafından bu şekilde ticarete konu edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

EasyCep’ten, kendilerinden satın aldığım bu pasaport kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazın hiçbir kesinti yapılmadan iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.