to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor
23.03.2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye ikinci el Apple iPhone 13 128 GB cihazımı sattım. Satış sırasında, EC26031100131 numaralı işlem için 21.500 TL tutarındaki ödemenin en geç 3 iş günü içinde kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ödemenin herhangi bir kısmı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda karşıma sürekli yapay zeka asistanı çıktı ve sadece hazır cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ardından Instagram üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim, engelli bir birey olduğumu, telefonumu sattığımı ve paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece finans departmanından “Ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz. Mevcut kaydınız üzerinden aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, fakat ödeme hâlâ yapılmadı.
Engelli bir birey olarak bu ödemenin gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 23.03.2026 tarihinde satışı tamamlanmış olan cihazımın bedeli olan 21.500 TL’nin, tarafıma ait IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Can Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Can Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Konuşmanın ardından 10 gün geçti. Toplam 18 gündür bekliyorum. “Sistem sorunu çözüldüğü zaman ödemenize öncelik verilecektir” dendi. Nasıl bir sistem sorunu, anlamış değilim. Hala çözülemedi mi?
Bugün, an itibari ile 1 ay oldu. Bir an önce ödememi sağlayın. Engelli bir genci hala mağdur ediyorsunuz. En sonunda polisi arayıp telefonum için kayıp başvurusunda bulunacağım.
2 ay 27 günün ardından bugün saat 11:31 itibari ile sorunum çözüldü
Düzeltme 2 ay 25 gün
