to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kampanyasındaki Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve EasyCep İletişim Sorunları
Trendyol üzerinden iPhone 15 satın alırken, eskiyi getir, yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 12 cihazımı ücretli takas ile EasyCep firmasına gönderdim. 22.11.2025 tarihinde kargoya verdiğim cihazım 24.11.2025 tarihinde teslim edildi ve başvuru numaram BB10699333000 olarak oluşturuldu. Tarafıma cihaz teklifi olarak 13.773 TL ve marka desteği olarak 4.000 TL olmak üzere toplam 17.773 TL ödeme yapılacağı belirtildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmiş olmasına rağmen ne cihaz bedeli ne de marka desteği olarak belirtilen toplam tutar IBAN’ıma yatırılmadı. Süreci öğrenmek için EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli kopyala–yapıştır hazır metinlerle oyalandım ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Telefonla aradığımda ise beni yapay zekâya yönlendiriyorlar ve orada da WhatsApp üzerinden yazılanlarla aynı içerikte, hiçbir ilerleme sağlamayan cevaplar alıyorum.
Hem Trendyol’un bu kampanyadaki sorumluluğunu yerine getirmesini hem de EasyCep’in cihazımı teslim almasına rağmen ödemeyi yapmamasından kaynaklı mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. 17.773 TL’lik ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Hızlı destekleri için çözüm ekibine teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
4000 TL'lik ek ödemenin de 15 iş günü içerisinde yapılacağı iletilmişti ancak tabii ki yine sözlerinde durmadılar ve 45 gündür ek desteğin yatmasını bekliyorum. Hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyorum.
3 Haziran 2026 tarihi itibariyle cihaz takasının üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen 4000 TL'lik ek ödeme tarafıma ödenmemiştir. Kısa süre içerisinde olumlu bir dönüş yapılmaz ise hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hocam yatmıyor boşuna uğraşmayın şikayet tek çözüm