to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Eksik Marka Desteği Ve Yetersiz Bilgilendirme
Trendyol üzerinden iPhone 15 satın aldım ve “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı Trendyol aracılığıyla EasyCep’e sattım. Bu kampanya dahilinde telefonumun anaparasının yanı sıra 4.000 TL ek marka desteği almam gerekiyordu.
Telefonumun anaparası zaten oldukça geç hesabıma yatırıldı. Buna rağmen halen 4.000 TL ek marka desteği ödemesi yapılmadı. İşlem 27 Ekim’de oluşturuldu ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ek marka desteği tarafıma yatırılmadı. İşlemle ilgili Trendyol sipariş numaram 10621280582, eskiyi getir yeniyi götür kampanyası başvuru numaram ise BB10621214300’dür.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluğu üstlenmediler. EasyCep ise yalnızca şikayet açınca arama yapıyor ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında hak ettiğim 4.000 TL ek marka desteğinin acilen tarafıma yatırılmasını ve sürecin aşamalarının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Ozan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Ozan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkürler.
Merhaba Ozan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
