to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasındaki Marka Desteği Ödemem Yapılmıyor
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile yürütülen “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak, 22 Ekim 2025 tarihinde eski iPhone 11 telefonumu verip iPhone 17 satın aldım. Bu kampanya kapsamında bana 6.000 TL marka desteği ödemesi yapılacağı belirtildi; ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca hem Trendyol hem de EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol, konuyu Easy Cep’e yönlendirerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Easy Cep ise her seferinde yalnızca “Muhasebe departmanımıza bilgi veriyorum, en kısa zamanda ödenir” şeklinde aynı yanıtı veriyor. Fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme gerçekleştirilmiyor. Başvurum EasyCep sisteminde BB106171680** numarası ile kayıtlıdır.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 6.000 TL marka desteği ödememin, daha fazla gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Ulaştılar bekledim yine yatırmadılar bu telefonumu tekrar gönderdim gönderdiğiniz parayı da ben size göndereyim. Böyle firmaları Tüketici Hakları'na bildirin. Yazık günah insanın emeğine göz dikiyorlar.
Şikayet çözüldüyse. Bildir denilmiş ne yazık ki çözülmedi. Paramı gasp ettiler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Hala ödeme yapılmadı mı?