Tekrarlayan Isınma, Şarj Ve Ses Sorunları Nedeniyle İPhone 11 Değişimi Talebi

EasyCep firmasından 17.09.2025 tarihinde iPhone 11 128 GB cep telefonu satın aldım. 2026 yılı içinde cihazım iki kez ısınma, şarj tutmama ve hoparlörden ses gelmeme sorunları çıkardı. Her iki arıza durumunda da EasyCep Kadıköy mağazasına götürerek onarım talebinde bulundum. Özellikle ikinci arızada cihazım Kadıköy mağazasında “parça bekleniyor” denilerek yaklaşık 1 hafta bekletildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün, 25.09.2026 tarihinde telefonumda yine aynı şekilde ısınma, şarj tutmama ve hoparlörden ses gelmeme problemleri tekrar ortaya çıktı. Cihazı tekrar EasyCep Kadıköy mağazasına götürdüğümde, garantinin 7 gün önce bittiği ve ancak ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Defalarca aynı arızayı veren bir telefonun, garanti süresi sadece birkaç gün geçti diye tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu kadar kısa sürede tekrarlayan bu arızalar nedeniyle cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın değişimini talep ediyor, garanti süresi bittiği gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.