Söz Verilen 8 İş Gününde Ödeme Gelmedi, 1.5 Ay Oyalandım

26 Ocak 2026 günü yeni cihazıma geçiş sürecinde, takas kampanyası kapsamında eski telefonum olan Xiaomi Mi 11t model cihazımı EasyCep ile yaptığım anlaşma doğrultusunda incelenmesi için kargo yoluyla kendilerine gönderdim. 2 Şubat 2026 tarihinde tarafıma sunulan son teklif olan 4.500 TL’yi kabul ettim ve bu ödemenin belirttiğim IBAN’a 8 iş günü içinde yapılacağı iletildi.

Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığı için kendilerine e‑posta yoluyla ulaşmaya başladım. Yaklaşık 1,5 ay bekliyorum ve ne ödememi alabildim ne de tatmin edici bir cevap verildi. Defalarca e‑posta atmama rağmen her seferinde yalnızca ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği ve en kısa sürede ilgilenecekleri şeklinde aynı cevap gönderildi. Söz verdikleri 8 iş günü çoktan geçmesine rağmen sürekli “en yakın sürede” denilerek oyalandım.

Son gönderdiğim e‑postalarda ise bu kez farklı bir bahane sunuldu. Artık sabrım tükendiği için ya paramın ödenmesini ya da cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna karşılık, cihazım incelendiği için iade edilemeyeceği, ancak ödemenin kesinlikle yapılacağı, sadece sistemlerindeki bir sorun nedeniyle geciktiği belirtilerek konu yine geçiştirildi. 1,5 ay süredir sistem sorunu çözülemeyen bir şirketin nasıl bu şekilde hizmet verebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Daha önce yine eski cihazımı takasa gönderdiğimde hiçbir sıkıntı yaşamamışken, bu defa resmen oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Online olarak yürüttüğüm bu işleme ait EC26012600140 numaralı kaydım üzerinden, sadece 4.500 TL’lik kabul ettiğim son teklifin değil, yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli gecikme nedeniyle, inceleme öncesinde tarafıma sunulan tahmini bedel olan 6.500 TL’nin ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ivedilikle incelenmesini, bahanelerle oyalama yerine net bir çözüm sunulmasını ve hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum.