Söz Verilen 3 İş Günü Süresinde Ödeme Yapılmaması

Tarafıma hala ödeme yapılmadı, ne zaman yapılacağını sorduğumda ise bir tarih söylemiyorlar. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanıp o parayı faiziyle geri alacağım, yapamayacağınız işi vaat etmeyeceksiniz. İnsanları hem mağdur edip hem de maddiyatlarına çökemezsiniz. Bu markadan alışveriş yapacağınıza üçün beşin hesabını yapmadan diğer markalarla çalışın derim. Müşterisinin yanında olmayan, güven vermeyen bir firma!

Ya paramı yatırın, ya da cihazımı acilen geri gönderin! Sistemde teknik bir sorun var, ödeme bilgileriniz finans departmanına iletildi gibi klişe cümlelerinizi dinlemekten bıktım! Taahhüt ettiğiniz sürede cihaz için verdiğiniz bedeli ödeyemiyorsanız, cihazı geri göndermek zorundasınız. Müşteri bu kadar mağdur edilmez, yazık günah herkesin hakkına giriyorsunuz. Daha önce garantili ile değiş tokuş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, EasyCep pişmanlık. Bu da firmaya son çağrımdır, bütün haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın!

10.02.2026’da EasyCep’e iPhone 15 göndererek 39.500 TL tutarındaki iPhone 17 değiş‑tokuş teklifini kabul ettim. Ödeme 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ancak hâlâ hesabıma geçmedi. Telefonla bildirdiğimde hiçbir net açıklama almadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak zor ve süreç şeffaf değil, sürekli geçiştiriliyorum.

08.04.2026 tarihinde aranarak ödemelerimin tamamlandığını görüntülediklerini herhangi yatmayan bir tutar olup olmadığını sordular. Kampanya bedelinin yatırılmadığını belirttim, anlık kontrol edip yatırılmadığını teyit ettiler. Tekrardan aciliyet kaydı oluşturduklarını ve talebimi ilettiklerini belirttiler. Tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat o tarihten beri hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. EasyCep firmasından yapmış olduğum bu alışverişten kesinlikle memnun değilim. Firma taahhütlerinin arkasında durmamaktadır, yasal süreyi aştıkları halde hiçbir kaygısı olmayan müşterisini mağdur eden ve insanların parasını haftalarca kullanan kötü bir firmadır.