to read complaints and reviews, or file yours.Sivas AVM Şubesinde 21.699 TL İade Gecikmesi
Sivas AVM şubenizden almış olduğum telefonu iade ettim, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kartıma halen para iadesi yapılmadı. İade işlemini 8 Nisan tarihinde başlattım ve ödemeyi kart ile yapmıştım. 21.699 TL tutarındaki harcamanın iadesi için mağaza çalışanları 14 iş günü içinde kartıma yatacağını söylediler.
Verilen süre uzun süre önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca işlemle ilgili bana herhangi bir talep veya şikayet numarası da verilmedi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.
21.699 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçte ilgisiz davranan Sivas AVM şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sivas AVM’deki EasyCep mağazasından aldığım iPhone 12 telefon arızalı çıktığı için, yasal süre içinde yani 8 Nisan tarihinde ürünü iade ettim. İade sırasında ücretimin en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 21.699 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm fakat hiçbir somut adım atılmadı ve olumlu bir dönüş alamadım.
İade işlemi çoktan tamamlanmış olmasına rağmen para iademin bu kadar gecikmesi kabul edilemez. 21.699 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiyorum ücretim de yatırılmadı telefon numaram sistemde kayıtlı numaradır arayıp bilgi verebilirsiniz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir ödeme gerçekleştirilmedi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bayinizde aynı şekilde müşteri hizmetleri de aynı bayi diyor ki muhasebe telefonları açmıyor günlerdir aynı laf hiçbir olumlu yön yok müşteri hizmetlerinin beni arayıp çözüm bulmalarını istiyorum gün içerisinde iadem yapılsın
Sivas AVM EasyCep şubesinden aldığım telefonu iade ettim, 8 Nisan'da iade talebinde bulundum ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bir ay geçti ve hâlâ 21.699 TL tutarındaki iade hesabıma yansımadı. Mağaza çalışanlarıyla iletişim kuramadım, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. İade sürecinin tamamlanmasını ve mağaza çalışanlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, EasyCep müşteri hizmetlerinin beni acil olarak aramasını ve bu durumu aciliyetle ele almasını istiyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana çözüm olarak yapacağınız tek şey iadenin acilen yatmasıdır
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
