to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
EasyCep üzerinden 17.04.2026 tarihinde iPhone 17 Pro model sıfır cihaz siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 5-10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.
Sipariş numaram M110182’dir. Süre uzayınca durumu öğrenmek için EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir kanaldan destek alamadım.
Verilen teslimat süresine uyulmadığı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim iPhone 17 Pro cihazın acilen hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Atlantis AVM şubesinden sıfır iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren 30 gün geçmesine rağmen telefon elime ulaşmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ödememin tarafıma geri yapılmasını talep ettim, çünkü artık ürünü göndermeyeceklerini söylediler, ben de en azından ödediğim ücreti geri almak istedim.
İade sürecim 13.05.2026 tarihinde onaylandı ve bana 1-5 iş günü içerisinde bankamatik kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Konu ile ilgili olarak Pelin Hanım ile görüştüm, bana dönüş yapacağını belirtti, ayrıca mail de attım fakat ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sıfır aldığım bir üründe bile böyle bir sorun yaşadım ve şu anda hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur durumdayım. Sipariş numaram M110182’dir. Ödememin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Size telefon ile ulaşamıyoruz. Mail attığımız da şu an yaptığınız gibi hazır mesajlar atıyorsunuz. Şikayet ile alakalı olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba dönüş bekliyorum
Merhaba Tayfun Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Tayfun Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
17.04.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 17 Pro sipariş ettim. 5‑10 gün içinde teslim edilmesi söylenmişti ancak 25 gün geçmesine rağmen cihaz elime ulaşmadı. Kargo bilgisi ve destek kanallarıyla iletişim kurmaya çalıştım, fakat hiçbir yanıt alamadım. Teslimatın acilen gerçekleşmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
