to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kaba Üslup
Ocak ayında EasyCep Kocaeli Gebze şubesinden Samsung s23 fe cihazı satın aldım. Cihazım Haziran ayında arızalandı ve 9 Haziran’da servise teslim ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne onarım süreci ne de tahmini teslimat hakkında bana net bir bilgi verilmiyor.
Servis süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçiyorum ancak net cevap alamadığım gibi müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça kaba ve rahatsız edici. IMEI numaram 357334340361585 olan cihazım uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Cihazımın onarım veya değişim sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma süreç ve son durum hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Sedat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sayın EasyCep, Samsung 23Fe cihazımın bugün itibari ile 16 iş günü olmuş olup tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş olup WhatsApp üzerinde sadece onarımda denilmekte. Cihaz değişim mi olacak onarım mı yapılacak bilgi verir misiniz bu hafta sizin tarafınızdan konulan 20 iş günü dolacaktır.
Merhaba Sedat Bey, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
