Satıştan Aldığım 13.179 TL Ödemesi Hesaba Yatmadı

13 Ocak 2026 tarihinde Turkcell kanalından EasyCep’e Samsung s24 fe model telefonumu EC26011000019 numaralı işlemle 13.179 TL bedelle sattım. Bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ ödeme hesabıma geçmedi ve yaklaşık bir aydır paramı bekliyorum. Süreci tamamen internet üzerinden yürüttüm ve o günden beri defalarca takibini yapmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

“Param neden yatmadı? ” soruma bile net bir açıklama alamıyorum. Sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor ve yapay zeka yanıtlarıyla geçiştiriliyorum. Son olarak dün yaptığım başvuruda, finans departmanına ödeme bilgilerimin iletildiği, kaydım üzerinden aciliyetimin iletildiği ve sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğü şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu açıklamaya rağmen hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bu firmaya güvenerek borçlandım ve şu an ödemelerimi yapamaz hale geldim. Satışını yaptığım telefonun bedeli olan 13.179 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu kadar uzun gecikmenin nedenine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.