to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ücreti Ödemesi Üç İş Günü İçinde Gerçekleşmedi
EasyCep üzerinden iPhone 13 mini telefonumu 17 Ocak tarihinde satış için onayladım. Tarafıma, ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum ve ödeme neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama alamadım. İşleme ait EC26011500001 numaralı kaydım bulunuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verilen tutarın hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma acilen ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde iPhone 13 mini cihazım için EasyCep’in sunduğu satış teklifini onayladım ve ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka ile dönüş yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Sadece bir kez gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ödemenin yapılacağı söylendi, fakat bu görüşmenin üzerinden de 15 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Gecikmenin banka kaynaklı olduğu ifade edilse de bu kadar uzun süren bir gecikme ve net bir tarih verilmeyişi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Bu tutarı kredi kartı ödememde kullanmayı planlıyordum, ödeme yapılmadığı için finansal olarak zor durumda kaldım. EasyCep’ten onayladığım satış işlemi karşılığı olan ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özge Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma ulaşıldı en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi. 24 saat geçti halen ödeme yok. Planlamamızı ödemeye göre yapıyoruz. Beni mağdur etti. Bir daha EasyCep ile alışveriş yapmam. Kimseye de önereceğimi sanmıyorum
Tam 3 hafta oldu ücretim halen ödenmedi. Firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Madem geciktireceksin 3 gün içerisinde ödenecek diye bir ibarede bulunmayacaksın.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Halen yanıt yok. Telefonum da ortada yok param da. Ne yapsam bilmiyorum. Bu marka pişmanlıktır. Keşke satmadan önce buraya baksaydım
45 gündür paramı ve telefonumu hesap ediyorsunuz. Ticaret Bakanlığı neredesin?
İki ay oldu ücretim halen ödenmedi. Telefonla arayıp telefonumu geri istediğimi söyledim kabul edilen teklif için iade geçerli Değildir dendi
15 ocaktan beri ödememi alamıyorum. Nereye şikayet yaptıysam sonuç alamadım
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
