Satış Ücreti Ödemesi Üç İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

15.01.2026 tarihinde iPhone 13 mini cihazım için EasyCep’in sunduğu satış teklifini onayladım ve ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka ile dönüş yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Sadece bir kez gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ödemenin yapılacağı söylendi, fakat bu görüşmenin üzerinden de 15 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Gecikmenin banka kaynaklı olduğu ifade edilse de bu kadar uzun süren bir gecikme ve net bir tarih verilmeyişi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Bu tutarı kredi kartı ödememde kullanmayı planlıyordum, ödeme yapılmadığı için finansal olarak zor durumda kaldım. EasyCep’ten onayladığım satış işlemi karşılığı olan ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.