to read complaints and reviews, or file yours.Satış Onayından Sonra EFT Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden iPhone 13 mini cihazımı neredeyse sıfır ayarında olacak şekilde 17 Ocak'ta gönderdim ve 20 Ocak'ta satışımı onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yöntemi olarak EFT seçmeme rağmen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla bir türlü bağlanamıyorum; WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, somut bir adım atılmıyor.
Cihazımı sorunsuz ve çok iyi durumda göndermiş olmama rağmen bu kadar süredir ödeme alamamak beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Satışı onayladığım cihazımın ödemesinin acilen EFT yoluyla tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ersin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu platforma şikayet oluşturduktan hemen sonra otomatik bir yanıt verildi. Akabinde çok kibar bir hanımefendi tarafından telefonla arandım. İsim soy isim ve Iban bilgisi tekrardan teyit edildi. Ancak ne verilen yanıtlarda ne de telefonla kurulan iletişim esnasında ücretin tarafıma ne zaman ödeneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Sürecin takipçisi olmaya ve adım adım şeffaf biçimde burada paylaşmaya devam edeceğim.
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları yapılmıştır. Ödemenin yapılmaması halinde, bedelin yasal faiziyle birlikte icra yoluyla tahsiline gidilecektir.
17 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşen ve 30 Ocak tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurunun ardından Tam 75 gün sonra bugün param ödendi.
Fakat tam 2 buçuk ay bekletilen ödememin gecikmesinden dolayı oluşan kur farkı/faiz/mağduriyet bedeli hesabıma yatırılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti sonucu beklenmekte olup gerekli faizler de hesabıma yatırılmadan süreç tamamlanmayacaktır.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
