to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Destek
EasyCep üzerinden iPhone 13 cihazımı satış için gönderdim. Ürünüm 9 Şubat’ta kendilerine ulaştı ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış işlemi için EC26020600468 numaralı kaydım bulunuyor ve sistemde de hâlâ ödeme yapılmadığını görüyorum.
Bu süreçte EasyCep’e ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka destekli yanıt veriliyor ve sürekli “bekleyin” deniyor, bunun dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödeme süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgi sağlanıyor.
Ürünümü sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen satış bedelimin bugüne kadar hesabıma hiç yatırılmamasından dolayı mağdur edildim. EC26020600468 numaralı işlemime ait ürün bedelimin herhangi bir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasına 9 Şubat 2026 tarihinde iPhone 13 256 GB cihazımı teslim ettim. Cihaz için tarafıma 22.637 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde firmayı yaklaşık 10 kez aradım fakat hiçbir zaman canlı bir muhatap bulamadım, sadece bot sistemi ile karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamadım.
EasyCep’in cihazım için taahhüt ettiği 22.637 TL ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca 37 günü aşan bu gecikme nedeniyle gecikme süresi için ek faiz ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ekmel Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Firma, ilgilendiklerini belirtip aradı, ancak 9 Şubat’tan (24 Şubat itibarıyla) bu yana ödeme yapılmadı
1 Mart tarihinde hala param yatmadı
11 Mart tarihinde hala parayı yatırmadılar
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
