Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Satılan Iphone İçin Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

profile
Sinan
16 Mart 09:45
369

09.03.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro telefonumun satışını EC26030600079 kodu ile 30.788 TL bedel üzerinden gerçekleştirdim. Yetkili kişi iş yerime gelerek telefonumu teslim aldı, ürünü inceledi, teklifi onayladım ve en geç 3 iş günü içinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre 12.03.2026 tarihine kadar ödemenin yapılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

3 iş günü dolduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli yapay zeka tarafından geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve kendisini yapay zeka olmadığını söyleyen her yetkili ise sadece süreç devam ediyor, özür dileriz gibi ifadeler kullandı ve kesinlikle net bir ödeme tarihi vermedi. Telefonumu satın alan kişiye ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma cevap vermiyor ve şirket tarafından da mağduriyetim giderilmiyor. Ödemelerim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

EasyCep’e güvenerek ve bu sitedeki yorumlara bakmadan telefonumu sattığım için pişmanım. 30.788 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle aksayan ödemelerim için geciken günler baz alınarak uygun faizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

16 Mart 09:47 (Şikayetten 2 dakika sonra)
16 Mart 11:12
Sinan
Sinan
16 Mart 14:58

Müşteri Hizmetleri'nden Şükran Hanım aradı ve yeni sisteme geçtiklerinden dolayı 1 aydır kimseye ödeme yapamadıklarını en kısa sürede çözeceklerini söylediler ve tabi ki net bir tarih vermediler. Bu hafta içinde paramın yatmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim, talebi merkeze ileteceklerini söylediler. Bekliyorum...

Sinan
Sinan
23 Mart 11:32

Bugün e Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvurumu yaptım. 18 gündür param yatırılmadı, WhatsApp müşteri temsilcisinin en yakın zamanda yatıracağız cümlesinden başka bir cümlesi yok. Hem telefonumuzdan hem de paramızdan olduk. EasyCep firmasından alışveriş yapmak büyük pişmanlık.

Sinan
Sinan
27 Nisan 09:20

1.5 ay oldu halen teknik aksaklık sebebiyle ödenmediği, en yakın zamanda ödeneceği söyleniyor WhatsApp hatları üzerinden. Tüketici Hakem Heyeti başvurum "ticari ilişki" sebebiyle reddedildi. İcra takibi ya da CİMER başvurusu harici paramızı geri almanın bir yolu kalmadı. Bu hafta içerisinde iki başvuruyu da yapmayı planlıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek Talebi

profile
Mustafa
03 Mart 12:41
794
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'den Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Yücel
06 Mart 15:27
523
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Ödeme Ve Cihaz İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Serkan
06 Şubat 17:20
1.077
easycepten-odeme-ve-cihaz-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’te Ödeme Gecikmesi Ve Cihaz İadesi Reddi

profile
Kadir
12 Mart 14:42
602
easycepte-odeme-gecikmesi-ve-cihaz-iadesi-reddi-6.jpg
easycepte-odeme-gecikmesi-ve-cihaz-iadesi-reddi-4.jpg
easycepte-odeme-gecikmesi-ve-cihaz-iadesi-reddi-3.jpg
easycepte-odeme-gecikmesi-ve-cihaz-iadesi-reddi-2.jpg
easycepte-odeme-gecikmesi-ve-cihaz-iadesi-reddi-1.jpg

EasyCep Sözleşme Ödemesini Yapmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Ahmet
02 Mart 15:09
405

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru