to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Iphone İçin Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
09.03.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro telefonumun satışını EC26030600079 kodu ile 30.788 TL bedel üzerinden gerçekleştirdim. Yetkili kişi iş yerime gelerek telefonumu teslim aldı, ürünü inceledi, teklifi onayladım ve en geç 3 iş günü içinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre 12.03.2026 tarihine kadar ödemenin yapılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
3 iş günü dolduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli yapay zeka tarafından geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve kendisini yapay zeka olmadığını söyleyen her yetkili ise sadece süreç devam ediyor, özür dileriz gibi ifadeler kullandı ve kesinlikle net bir ödeme tarihi vermedi. Telefonumu satın alan kişiye ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma cevap vermiyor ve şirket tarafından da mağduriyetim giderilmiyor. Ödemelerim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
EasyCep’e güvenerek ve bu sitedeki yorumlara bakmadan telefonumu sattığım için pişmanım. 30.788 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle aksayan ödemelerim için geciken günler baz alınarak uygun faizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sinan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Müşteri Hizmetleri'nden Şükran Hanım aradı ve yeni sisteme geçtiklerinden dolayı 1 aydır kimseye ödeme yapamadıklarını en kısa sürede çözeceklerini söylediler ve tabi ki net bir tarih vermediler. Bu hafta içinde paramın yatmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim, talebi merkeze ileteceklerini söylediler. Bekliyorum...
Bugün e Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvurumu yaptım. 18 gündür param yatırılmadı, WhatsApp müşteri temsilcisinin en yakın zamanda yatıracağız cümlesinden başka bir cümlesi yok. Hem telefonumuzdan hem de paramızdan olduk. EasyCep firmasından alışveriş yapmak büyük pişmanlık.
1.5 ay oldu halen teknik aksaklık sebebiyle ödenmediği, en yakın zamanda ödeneceği söyleniyor WhatsApp hatları üzerinden. Tüketici Hakem Heyeti başvurum "ticari ilişki" sebebiyle reddedildi. İcra takibi ya da CİMER başvurusu harici paramızı geri almanın bir yolu kalmadı. Bu hafta içerisinde iki başvuruyu da yapmayı planlıyorum
