EasyCep Sözleşme Ödemesini Yapmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

EasyCep firmasına EC26022100029 sözleşme numaralı iPhone 14 Pro cihazımı sattım. 21.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen cihaz alım sözleşmesinde ödemenin 1–3 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma sözleşmede yer alan 33.604 TL tutarında herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ödemenin kendi adıma olan banka hesabıma IBAN yolu ile yapılması konusunda mutabık kalınmış olmasına rağmen firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Süreçle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli olarak yapay zeka destekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Muhatap bulamamak, hem sürecin uzamasına neden oluyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Benzer şikayet platformlarında da çok sayıda kişinin ödeme alamadığına dair şikayetler olduğunu görmekteyim. Bu tablo, firmanın ödeme süreçleri konusunda ciddi sorunlar yaşattığının açık bir göstergesidir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yasal sürecimi başlatacağımı ve icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sözleşmede belirtilen 33.604 TL tutarındaki ödemenin, söz verildiği şekilde kendi banka hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.