to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M12 İadesi 1 Aydan Fazla Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
EasyCep üzerinden Samsung m12 model bir telefon satın aldım. Cihazı 7 Şubat’ta teslim aldım, ertesi gün yani 8 Şubat’ta ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadem 10 Şubat tarihinde onaylandı; ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen, yani bir aydan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ve iadenin de aynı şekilde kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte kredi kartı taksitlerimin hepsini ödedim; buna rağmen hâlen iade tutarının hesabıma yansımamış olması beni oldukça mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, ismimin H****** A**** olduğu belirtilerek aynı hazır metni gönderiyorlar ve sadece “Gecikmenin farkındayız, süreç sistemsel olarak devam ediyor, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde yanıt veriyorlar. Ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve para iadesi hâlâ yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, para iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net ve tekrara düşmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aradığınızın dakikasında geri döndüm yalnız robot çıktı robota da kayıt bıraktırdım yeniden aramanızı istiyorum.
Merhaba Hüseyin Alper Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni aramaya vereceğiniz emeği keşke paramı atmak için kullansanız
Saat 3 de aramanız konusunda robotunuza bildirim bıraktım aramanızı bekliyorum.
10 Şubat'ta iade onayım gerçekleşti, ancak 31 Mart'a kadar hiçbir para iadesi yapılmadı. EasyCep müşteri hizmetleri sürekli aynı hazır yanıtı veriyor, net bir tarih ve somut adım sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hizmet kalitesini berbat buldum.
