to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 1,5 Aydır Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
4 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m51 model telefonu, ürünün söylendiği gibi olmaması ve değişen parçalarının bulunması nedeniyle iade ettim. İade talebim onaylandı ve bana para iadesinin maksimum 14 iş günü içerisinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 7 defa aradım, her seferinde “sistem aksaklığı var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sipariş veya iade numaramı telefon numaram üzerinden görebileceklerini ilettim, ancak buna rağmen bir ilerleme kaydedilmedi.
İlk defa EasyCep’ten alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Onaylanmış iade işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve 8.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Bir an önce beni arayın 1.5 aydır 8 bin tl yi iade etmek bu kadar zor olmamalı.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
1 aydır süren sorunum ile ilgilenen ve sorunumu anında çözen Pelin Fidan Hanıma çok teşekkür ediyorum.
