to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ekran Ve Geciken Ücret İadesi
EasyCep’ten 3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan mağazadan iPhone 14 Pro Max aldım. Ürün “mükemmel” olarak satılmasına rağmen, cihazın orijinal olmayan bir ekranla değişim görmüş olduğunu öğrendim. Bu durumu fark eder etmez aynı gün ürünü aldığım mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum.
Ürünü teslim ettiğimde iade süreci için 7 ile 14 iş günü arasında ücret iadesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre 16 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım, her seferinde sadece “finans bölümüne aktarıldı” şeklinde standart, samimiyetsiz ve hazır mesajlar gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Servis formu numaram 59266’dır. Taahhüt edilen yasal süre de aşılmasına rağmen halen sonuç alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, sürecin gerçekten incelenmesini ve bana net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sesil Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sadece arandım ama hala herhangi bir geri ödeme alamadım
Sürekli aynı hazır cevaplarla karşılık veriliyor
Şikayet edilebilecek neresi varsa şikayet ettim. Hala bir dönüş yok. Etrafımda tanıdık bildik kim varsa almasınlar bu markadan diye telkinde bulunuyorum. Ve bu şikayetleri okuyan tüketiciler varsa asla asla bu markadan satın alınmamalı
1 ayı geçen süreden ve sayısız görüşmeden sonra iadem gerçekleşti. Ama bir daha bu markayı kullanır mıyım? Asla
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
