İade Edilmeyen Ücret Ve Sürekli Oyalama: EasyCep'ten Mağduriyet

Tarafınıza yaptığım şikayetin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Sürekli “sıraya alındı, ödemeniz en kısa zamanda yapılacaktır” demekten başka hiçbir adım atmadığınız açıkça ortada. Ne bir geri dönüş yapılıyor ne de ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu şekilde müşteriyi oyalamak dışında hiçbir şey yapılmadığını görmekten yoruldum. Yaşanan bu gecikme tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bu süre boyunca oluşan zararımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım. Sürecin neredeyse bir ay olmasına rağmen ne ürün elimde ne de para hesabımda. Bu durum firmanızın ciddiyetsizliğinin açık bir göstergesidir. Bana “çok iyi” kategorisinde satılan ürünün durumu ayrı bir sorunken, iade sürecindeki bu sorumsuzluk da başlı başına başka bir skandaldır. Süreç boyunca firmanın hiçbir noktada üzerine düşeni yapmadığı ortadadır. Bu yaşananlardan sonra sizden tekrar alışveriş yapmam söz konusu bile değildir. Çevremdeki herkese de yaşadığım bu süreci aynen aktararak firmanızdan uz-ak durmalarını söyleyeceğim.