to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İPhone Satışımın Ödemesi Yapılmadı, Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden EasyCep’e satmak üzere 19 Şubat 2026 tarihinde Antalya’dan Yurtiçi Kargo ile iPhone 14 Pro 256 GB ve iPhone 15 Pro 256 GB cihazlarımı gönderdim. Her iki cihaz için de sistem üzerinden ayrı ayrı işlem yapıldı ve 23 Şubat 2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. iPhone 14 Pro için BB10981332973, iPhone 15 Pro için ise BB10978032283 başvuru numaraları oluşturuldu. iPhone 14 Pro için 40.890 TL, iPhone 15 Pro için ise 52.584 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemelerin üç iş günü içinde hesabıma geçeceği bildirildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de EasyCep müşteri temsilcileri ile defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Trendyol, aracı platform olmasına rağmen konuya kayıtsız kalırken, EasyCep ise ödemelerin ne zaman yapılacağı konusunda kesin bir tarih vermemektedir. Cihazlarım firmaya teslim edilmiş ve onaylanmış olmasına rağmen satış bedellerinin ödenmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.
Yetkililerden talebim, EasyCep tarafından teslim alınan iPhone 14 Pro ve iPhone 15 Pro cihazlarımın, yukarıda belirttiğim başvuru numaraları kapsamında kararlaştırılan satış bedellerinin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma ödenmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
19 Şubat’tan beri ödeme yapılmıyor. Trendyol ve EasyCep’ten acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bizimle iletişime geçebileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Kayıtlı telefon ve email üzerinden geri dönüş yapacağız diye yazılmasına rağmen hiçbir dönüş ve geri arama yapılmıyor sorun çözümlenmedi.
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Az önce EasyCep müşteri temsilcisi tarafından aradılar ve otomatik ödeme problemi yaşadıklarını ve sorunu çözeceklerini belirttiler
Ödemeyi hala gerçekleştirmediler gerekli yerlere şikayetlerde bulundum ve sonuç bekliyorum
İPhone 14 Pro ve iPhone 15 Pro cihazlarımı EasyCep'e teslim ettim, başvuru numaraları alındı ve üç iş günü içinde ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak haftalar geçti, hiçbir ödeme yapılmadı. Trendyol ve EasyCep ile defalarca iletişime geçtim, sadece geçiştirici yanıtlar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
@EasyCep @easycepdestek Tarafınızdan kaynaklanan işlem/ödeme gecikmesi nedeniyle uzun süredir mağdur edilmekteyim. Başvuru ve taleplerime rağmen yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz hukuka aykırıdır. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmekte olup, sürecin tarafınızca uzatılması ayrıca değerlendirmeye konu edilecektir. Bu aşamadan sonra; CİMER başvurusu, icra takibi ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, doğacak tüm zararlardan tarafınızın sorumlu olacağını ihtaren bildiririm. İvedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Bugün parayı yatırdılar ve müşteri temsilcisi aradı. Ama fazlasıyla uğraştırdılar.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
