to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gelmeyen Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
Trendyol üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 15 Pro cihazımı sattım. Bu süreçte ek marka desteğini EasyCep’in sağlayacağı belirtildi. 11 Kasım tarihinde işlemi tamamlamama rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlgili işlem için BB10670747432 numaralı kaydım bulunuyor. Cihazı eksiksiz şekilde gönderdim, buna rağmen ne Trendyol ne de EasyCep tarafından hesabıma ödeme yapılmadı. Hem Trendyol hem de EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm, EasyCep tarafı durumdan haberleri olduğunu söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan ödemem bekletiliyor. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında hak ettiğim tutarın, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katılarak iPhone 15 Pro telefonumu verip, yerine iPhone 17 Pro aldım. Bu işlem kapsamında Easy Cep tarafından 4.000 TL marka desteğinin banka hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Telefonu 11 Kasım tarihinde aldım ve marka desteği ödemesinin en geç 30 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen 4.000 TL marka desteği hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili Easy Cep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece biraz gecikme olduğunu ifade ettiler, ancak net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 4.000 TL marka desteğinin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Henüz çözülmedi.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
