to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 25.000 TL İade Ödemesi EasyCep Samsun Şubesinde Hâlâ Yatırılmadı
EasyCep Samsun şubenizden iPhone 12 mini 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazda yazılımsal bir hata olduğu için ürünü iade ettim ve iadem 10 Aralık 2025 tarihinde onaylandı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu ve ekibin çalıştığı söylenmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
İademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsun EasyCep mağazasından 30.11.2025 tarihinde iPhone 12 mini 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazda donanımsal arıza olduğu için ürünü iade ettim ve iadem 10.12.2025 tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 25.078 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Sürekli olarak müşteri hizmetlerine yazmama rağmen “sistemsel bir arıza var, ekiplerimiz uğraşıyor” denilerek konu hep ertelendi. Buna rağmen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. İlgili işleme ilişkin fiş ve belgelerin görsellerini ekte paylaşıyorum.
İade süreci onaylandığı halde ücretin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 25.078 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, ürünü alırken kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size ... üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Caner Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Beni arıyorsunuz 1 defa çalıyor hemen kapatıyorsunuz açamadan lütfen müşteri hizmetleri en kısa zamanda tekrar arasın
En kısa zamanda aramanızı bekliyorum arayın beni paramı geri yatırmanızı istiyorum mağdur bırakıyorsunuz insanları
Merhaba Caner Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Arıyorsunuz halledeceğiz diyorsunuz hiçbir gelişme yok en kısa zamanda ilgilenmenizi istiyorum
En kısa zamanda beni arayın ve paramı geri yatırın
Hiçbir geri dönüş yok ne ilgilenme var ne yardım şu anda insanları mağdur ediyorsunuz paramı helal etmiyorum
Merhaba Caner Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Aynı banada yaptılar ve hala sorun devam etmekte