to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Samsun şubenizden iPhone 12 mini 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazda yazılımsal bir hata olduğu için ürünü iade ettim ve iadem 10 Aralık 2025 tarihinde onaylandı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu ve ekibin çalıştığı söylenmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
İademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsun EasyCep mağazasından 30.11.2025 tarihinde iPhone 12 mini 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazda donanımsal arıza olduğu için ürünü iade ettim ve iadem 10.12.2025 tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 25.078 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Sürekli olarak müşteri hizmetlerine yazmama rağmen “sistemsel bir arıza var, ekiplerimiz uğraşıyor” denilerek konu hep ertelendi. Buna rağmen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. İlgili işleme ilişkin fiş ve belgelerin görsellerini ekte paylaşıyorum.
İade süreci onaylandığı halde ücretin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 25.078 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, ürünü alırken kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep İstanbul Maltepe şubesinden iPhone 12 satın aldım. Cihazımın anakartında sorun çıkması nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden 3,5 ay geçmesine rağmen, 30.743,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılması be...
Yorumlar