to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Cihaz İadesi Sorunu: 1,5 Ayda Çözüm Bekleniyor
EasyCep’e Trendyol üzerinden sattığım iPhone 13 128 GB cihazımı 17.767 TL + 4.000 TL marka desteğiyle birlikte toplam 21.767 TL üzerinden gönderdim. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı ve cihazımı da geri talep edemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla, 5 kez de WhatsApp üzerinden olmak üzere toplam 7 kez aradım ve yazdım. Her seferinde sadece oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verildi, net bir açıklama veya kesin bir süre paylaşılmadı. Ücretimi alamadığım ve bu görüşmelerde yine sadece geçiştirme cevaplar verildiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve karakola başvuruda bulundum. Bu süreç Başvuru No: BB10911525730 üzerinden yürütülüyor olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hem paramın ödenmemesi hem de cihazımı geri alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Başvuru numaram üzerinden inceleme yapılarak, tarafıma taahhüt edilen 21.767 TL tutarın ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Aynı şekilde süre veremeden hiçbir işlem yapmadan kopyala yapıştır cevap verdiniz CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Tarihi bilgisi verilmeden telefonda onlarda katılıyor bütün kullanıcıların dikkatine bunu bilip ona göre ürününüzü gönderin ücretinizi tarih bilgisi vermeden yatıracağız deniliyor
Merhaba Umut Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu hafta içinde ödenebileceği bilgisi verildi hala net tarih yok okuyan arkadaşları bilgilendireceğim herhangi bir ödeme olacağını düşünmüyorum yasal haklarınıza başvurmanızı tavsiye ederim
Dedikleri bir hafta da tamamlanmış bulunmakta ve hala bir ücret yatmadı umuyorum ki Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER yardım edecek bu firmaya paramı kaptırmayacağım
Ödemeniz yapıldı mı?