to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi: 5.163 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı
Konu:Ödeme Gecikmesi hakkında
Merhaba,30.01.2026 tarihinde EC26012900014 ve EC26012900010 numaralı iki adet cihaz satışı gerçekleştirdim. Tarafıma, satıştan sonra ödemenin 3 iş günü içerisinde IBAN yoluyla hesabıma aktarılacağı bilgisi verilmişti. Konu ile ilgili olarak daha önce e-posta yoluyla iletişime geçtim ve dönüş sağlandı; ancak aradan 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen 5.163 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yansımamıştır. Yaşanan gecikmenin nedenine dair bilgilendirilmek ve ödemenin en kısa sürede tarafıma aktarılması konusunda destek rica ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda, istemeden de olsa resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlginiz ve geri dönüşünüz için şimdiden teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. El*** Ka****
Gelişme
Merhaba lütfen okuyun! Güncel bilgilendirme! Tüketici heyetine başvurumu gerçekleştirdim. EasyCep'ten mail, SMS yoluyla aldığım geri dönüşler ( ve tabii o zamanlar var olan tüm müşteri temsilci isimleri bilgileri), onayladığım satış bedeli, vaat edilen ödeme süresi (3 iş günü), tüm e-mail dönüşleri ve satış numaramı; ayrıca EasyCep mersis numaralarını, vergi numaralarını ve kayıtlı adresleri olmak üzere tüm detayları ile bir başvuru gerçekleştirdim. Bundan sonraki sürecimiz hukuki ve avukat ile devam edecektir. Ne şanslıyım ki, aile dostumuz olan bir avukatım var, yardımcı olacak bu işlemler için. Mağdur olan herkese tek tavsiyem hukuki yola başvurmalarıdır çünkü EasyCep üzerinden aynı ezber cevaplar verilmeye devam edecektir. Paranızı bekleyerek mağdur olmanızı hiç istemem.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum, teşekkürler.
06.02.2026 hala herhangi bir kanaldan iletişime geçilmedi.
06.02.2026 20.38 müşteri hizmetlerinden bugün arandım, acil olarak ödemeyi girdiklerini söylediler. Fakat 5 iş günü olmasına rağmen para hesabıma yatmadı.
07.02.2026 bu kadar uzun süreceğini tahmin etmemiştim. Hiçbir banka bekletme politikası da parayı yatırmak için bekletmiyor bu konuya hakimim. Eğer 3 iş günü içinde yatıramayacaksanız böyle bir vaatte bulunmayın çünkü bizde güvenip teknolojik ürün gönderiyoruz sizlere. Şahsen benim ürünüm 1 gün içerisinde size ulaştı, incelenip bana teklif sunuldu. Ben titizlikle süreci yönetirken aynı şeyi sizden de beklerdim. Şikayet ve yorumlarda görüyorum ki çoğu kişi aynı şeyden muzdarip. Bu konuya acil çözüm getirmelisiniz.
08.02.2026 hafta sonu girdiği için ödemem gerçekleşmedi, 5 iş günü geçti.
09.02.2026 6 iş günü geçmesine rağmen ödemem hesabıma geçmedi.
10.02.2026 7 iş günü geçmesine rağmen benimle bir iletişime geçilmedi.
Merhaba Elçin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
10.02.2026 23.53 müşteri hizmetlerinden arandım, ve ödemeyi titizlikle takip edeceklerini söylediler. Hala bekliyorum ödemenin hesabıma gelmesini.
11.02.2026 Dün müşteri hizmetleri ödememin takip edileceğini söyledi. Fakat hala 8 iş günü geçmesine rağmen ödeme alamadım.
12.02.2026 9 iş günü geçmesine rağmen ödemem yatmadı. Ve yarından sonra araya hafta sonu girecek ve yine gecikmeye girecek. İş günleri içerisinde yatması daha doğru olurdu. Markaya olan güvensizliğim devam ediyor ne yazık ki.
14.02.2026 10 iş günü geçmesine rağmen para hesabıma gelmedi. Resmi mercilere başvurmak durumundayım. Şu an hafta sonuna girdik ve yine bu ödeme gelmeyecek. Resmi mercilere başvuru yapmaktan başka şansım kalmadı. Bir daha da bu marka ile çalışmayı düşünmüyorum. 10 iş günü boyunca tüketici bu kadar mağdur edilmemeli diye düşünüyorum.
15.02.2026 10 iş günü ve 16 gündür ödeme alamıyorum. Tüketici heyetine başvuracağım.
16.02.2026 11 iş günü geçmesine rağmen ödeme alamadım.
17.02.2026 12 iş günü olmasına rağmen hiçbir ödeme alamadım, iletişime de geçilmedi. Bu kadar gecikme normal değil.
18.02.2026 19 gün ve tam 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen hiçbir ödeme alamadım. Dün müşteri hizmetlerini aradım, öncelikli işlem olarak takip edildiğini yatacağını ödemenin güvenli olduğunu söyledi. Daha önce bu kadar güven sorunu yaşatan hiçbir firma ile çalışmadım. Yazık gerçekten.
19.02.2026 tam 20 gün geçti. Hala ödeme yapılmadı. 14 iş günü geçti. Daha nasıl bir gecikme yaşayabilirim?
20 Şubat 2026 Tam 15 iş günü geçti ödemem yapılmadı.
23 Şubat Pazartesi 16 iş günü geçti hala ödemem yapılmadı.
25 Şubat 2026 18 iş günü geçmesine rağmen ödemem yapılmadı.
27.02.2026 20 iş günü geçmesine rağmen ödemem yapılmadı.
2 Mart 2026 tam 21 iş günü olmasına rağmen ödemem yapılmadı. Ödememin acil hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 12 Mart ve tam 29 iş günü geçmesine rağmen ödeme alamıyorum. Resmen güvenilir olmayan ve yasal olmayan bir firma olduğunu düşünüyorum.
Arkadaşlar bugün 11 Mayıs ve 4 ayı aşkın bir süre geçti. Kesinlikle asla güvenilmez bir firma. Yaşadığım mağduriyetin şokundayım. Resmen kandı rıl dım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
30 Ocak tarihinde onayladığım cihaz satışlarının ödemesi, telefonla müşteri temsilciniz tarafından aranmış olmama rağmen aradan 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağdur oldum ve o paraya gerçekten ihtiyacım vardı. Güvenilir bir tüketici olarak yaşadığım bu deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı içerisindeyim. Buradan herkesi ama herkesi uyarıyorum. Asla güvenmemelisiniz. Ne teknolojik aletinizi ne de ücretinizi emanet etmemelisiniz. Çözüm sunulmaması güvenimi tamamen sarstı. Muhtemelen verdiğiniz ürünler satılmadan tarafınıza hiçbir ödeme gerçekleşmeyecektir cihaz satışınızla ilgili. Ciddi anlamda avukat tutmayı düşünüyorum. Böyle bir mağduriyet hayatımda yaşamadım. En azından ürünlerimi acilen tarafıma geri iade edin. Gerçekten kul hakkına giriyorsunuz.
Hayatımda hiçbir firma ile bu kadar ciddi bir güven sorunu yaşamadım. Süreç boyunca verilen bilgilerin gerçekle örtüşmediğini ve müşterilerin yanıltıldığını düşündüm. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İnsanların emeklerini, zamanını ve güvenini bu şekilde boşa çıkarmak kabul edilebilir değil. Keşke müşterilerinize karşı daha şeffaf, dürüst ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileseydiniz. En azından sizden son kez rica ediyorum, ürünlerimi satamadığınızı bu yüzden bana ödeme yapmadığınızı biliyorum. Ürünlerimi bana geri verin. Eğer biraz olsun vicdanınız kaldıysa, ürünlerimi geri yollayın. Sizden kupon, para hiçbir şey talep etmiyorum. Ürünlerimi geri verin Allah'a havalesiniz. 1 ay oldu umarım tüketici hakem heyetinden destek gelir yakında. Allah sizden çıkarsın bu kötülüğünüzü. Aşırı basit ve kötü bir firma.
30 Ocak 2026 tarihinde EasyCep üzerinden biri iPad 6. Nesil, diğeri Apple Watch se olmak üzere iki cihazımın satışını onayladım ve toplam 5.163 TL ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde EasyCep ile defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefon numaraları üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde finans departmanında sorun olduğu, bu nedenle ödememin yapılamadığı ve beklemem gerektiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hala yapılmadı. Süreç boyunca verilen bilgilerin gerçekle örtüşmediğini, bunun da ciddi bir güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İnsanların emeklerinin, zamanının ve güveninin bu şekilde boşa çıkarılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Artık EasyCep’ten herhangi bir kupon ya da para talebim yok, tek isteğim cihazlarımın tarafıma geri gönderilmesi. Satışı onaylamama rağmen ödeme yapılmadığı için ürünlerimin geri iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak cihazlarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
