Mükemmel Yenilenmiş İPhone 11 Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Reddi

Temmuz 2025’te EasyCep uygulaması üzerinden “mükemmel yenilenmiş” olarak belirtilen iPhone 11 128 GB telefonu 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra pili bozuldu ve tamir edilmesi için tekrar EasyCep’e gönderdim.

Telefon bir süre kullanıldıktan sonra tekrar bozuldu ve şu anda hiç açılmıyor. Yaklaşık 12 ay dolduğu için artık garanti bitti denilerek ücret talep edileceği söyleniyor. Bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren ve şu an açılmayan bir cihazın “mükemmel yenilenmiş” olarak satılması ve sonrasında garanti dışı bırakılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Ayrıca ne web sayfalarından ne de uygulamalarından kendi bilgilerime ve cihaz kayıtlarıma ulaşamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Bu nedenle hem cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız eşdeğer bir cihazla değiştirilmesini, hem de garanti ve kayıt süreciyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benimle iletişime geçebilmeniz için e-posta adresim s*******@hotmail.com, telefon numaram ise 0535********80’tir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.