to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon İadesinin Gecikmesi
31 Mart 2026 tarihinde EasyCep’ten Samsung Galaxy s23 256 GB yeşil renk cep telefonu satın aldım. Cihaz boştayken aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ve 4 Nisan 2026 tarihinde cihazı firmaya geri gönderdim.
Yaklaşık 3 gün sonra EasyCep tarafından SMS ile bilgilendirildim ve ürünün ayıplı mal olduğu kabul edilerek iade talebimin onaylandığı, ödediğim ücretin 14 iş günü içerisinde banka hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ödemeyi banka kartım ile peşin olarak 29.999 TL şeklinde yapmıştım. Ancak 6 Nisan’dan bu yana 14 iş günü değil, 27 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve 36 gündür mağdur durumdayım.
Hem ürünün ayıplı çıkması hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini net bir şekilde gördüm. En kısa sürede 29.999 TL tutarındaki iade ücretimin yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde ilgili makamlara ve gerekirse CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı, bu firma ile ilgili kimseye asla tavsiyede bulunmayacağımı belirtmek istiyorum.
Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Hasan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İadem halen yatırılmadı 30 iş günü geçti bekliyorum.
2 ay oldu ne arayan ve ne iadem geldi ses soluk çıkmıyor kimseden pes vallahi.
3 ay oldu paramızı alamadık sahtekar bir firma eascepten alışveriş yapmasın kimse boşa paranıza çöküyorlar
