to read complaints and reviews, or file yours. 
Fa02025000086382 numaralı fatura kapsamında, İzmir Hilldown şubesinden EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazı tarafıma ekranı kırık şekilde teslim edilmiştir. Sözleşme ve mesafeli satış hükümleri gereği iade hakkımı kullanarak ürünü 17 Ağustos 2025 tarihinde iade ettim. Sistem üzerinden iade işleminin kabul edildiği ve 14 iş günü içerisinde 18.001,55 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi iletildi.
Ancak, 16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Defalarca kez EasyCep çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden başvuru yaptım. Her seferinde hem yazılı hem de sözlü olarak 'sistemsel bir hata olduğu, en kısa sürede iadenin yapılacağı' şeklinde aynı yanıt verildi; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu durum hem tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ürün bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, konuyla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
23 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...
4 Ekim 2025 tarihinde Beşiktaş EasyCep şubesine şirketimize ait iPhone 11 128 GB cihazımı, 10.184 TL bedelle satmam için teslim ettim. Satış sırasında cihazın kasasının mükemmel durumda olduğu hem yazılı hem sözlü olarak teyit edildi ve sipariş tutanağı tarafıma verildi. Sipariş numaram: EC251004003...
11.07.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden iPhone 13 mini 128 GB Pembe (Sipariş No: 564277, Fatura No: FA12025000007706) cihazı 22.324,05 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, bazı nedenlerle ürünü iade etmeye karar verdim ve 24.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown...
Yorumlar