to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
EasyCep üzerinden 23 Nisan tarihinde yenilenmiş Samsung Galaxy a22 model telefonu sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 3 gün içerisinde kargoya verileceği belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise sürenin 5 günü bulabileceği söylendi fakat buna rağmen halen kargoya verilmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve bir kez de WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve talebimin yetkililere iletildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Şu an ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili somut bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bayrampaşa / İstanbul’daki adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişim için, ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 612827’dir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sefa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Sefa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Benimle iletişime geçildi. Üründe bir sorun olduğunu o yüzden kargoya verilmediğini başka ürün üzerinden destek sağlayabileceklerini söylediler ama artık güvenim kalmadığı için bunu kabul etmedim. Sitelerinde satışını yaptıkları üründen emin olmayıp defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra böyle bir cevapla dönmüş olmaları müşterilerine saygı duymadıklarının en büyük kanıtı. Bir daha asla sitelerine bile girmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
