İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 42 Gün Boyunca Gelmedi

31.12.2025 tarihinde EasyCep’in kendi sitesi üzerinden iPad Air 5. Nesil için 602319 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla 16.449 TL olarak yaptım. 02.01.2026 tarihinde ürünü henüz kargoya bile verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. 05.01.2026 tarihinde iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Aradan 6 ay geçmesine rağmen tarafımdan tahsil edilen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı ve gerçekleşmeyen bir alışverişin kredi kartı borcunu ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak her seferinde sadece beklemem söylendi, herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenerek alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım bu süreç sonrası bu güvenim tamamen sarsıldı. Artık EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ödenen 16.449 TL tutarının derhal kredi kartı hesabıma iadesini ve iptal edilmiş bir işlem için 6 ay boyunca bekletilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

31.12.2025 tarihinde EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden Trabzon Ortahisar adresime gönderilmek üzere iPad Air 5. Nesil için 602319 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla 16.449 TL olarak gerçekleştirdim. 02.01.2026 tarihinde ürünü henüz kargoya bile verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. 05.01.2026 tarihinde ise iptal işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Aradan 6 ay geçmesine rağmen kartımdan tahsil edilen 16.449 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi ve gerçekleşmeyen bir alışverişin borcunu ödemeye devam ettim. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalanmış oldum, herhangi bir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim EasyCep’ten yaşadığım bu deneyim sonrası güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ödenen 16.449 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iptal edilmiş bir işlem için aylarca bekletilmem sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.