İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 42 Gün Boyunca Gelmedi

31.12.2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPad Air 5. Nesil için 602319 numaralı siparişi oluşturdum. 02.01.2026 tarihinde ürünü henüz kargoya bile verilmeden müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. 05.01.2026 tarihinde iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen tarafımdan tahsil edilen ücret hesabıma yatırılmadı ve gerçekleşmeyen bir alışverişin kredi kartı borcunu ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak her seferinde herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenerek alışveriş yapmıştım, fakat yaşadığım bu süreçte bunun büyük bir hata olduğunu anladım ve artık bu siteden/firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

EasyCep’in, iptal edilen bu sipariş kapsamında tarafımdan tahsil edilen tutarın tamamını ve bugüne kadar geçen sürede oluşan gecikme faiziyle birlikte tarafıma ödemesini talep ediyorum.