İphone 16 Pro Geri Dönüşüm Cihazı İadesi Gecikti, 84.000 TL Geri Ödeme Talebi

03.05.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Esasy Cep şubenizden geri dönüşüm kapsamında iPhone 16 Pro marka cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra, 04.05.2026 tarihinde teknik arızalar nedeniyle tekrar teslim etmek zorunda kaldım. Telefonda Facebook ıd çalışmıyor, ayrıca daha önce ekran değişimi yapılmış ve sorunlu, teknik problem çıkaran bir ekran takılmış olduğu ortaya çıktı.

Cihazı teslim ettiğimde tarafıma bir evrak verildi ve 994621 numaralı işlem üzerinden 14 iş günü içinde vermiş olduğum IBAN numarasına ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ödememin en yakın zamanda yapılacağı ifade edildi fakat aradan geçen 36 gün boyunca yine hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Devlet makamlarınca şirketinize yazılan yazılara da herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 84.000 TL ödeyerek aldığım bu geri dönüşüm cihazı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Esasy Cep isimli şirketin bu gayri hukuki tutumunun son bulmasını, işlem numarası 994621 olan dosyam kapsamında, tarafıma taahhüt edilen şekilde yaklaşık 84.000 TL’nin tamamının en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.