to read complaints and reviews, or file yours.İphone 11 Satış Teklifim İçin Ödemenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
EasyCep’e iPhone 11 cihazımı satmak üzere başvurdum ve 05.03.2026 tarihinde 5.000 TL’lik son tekliflerini kabul ederek süreci onayladım. Cihazım şu an EasyCep’te ve EC26030500178 takip numarası ile işlem görüyor. Sözleşmede ve müşteri temsilcilerinin bana ilettiği bilgilere göre ödemenin en geç 8 gün içinde yapılması gerekiyordu ancak bugün 28.04.2026 olmasına rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı.
Canlı destek üzerinden defalarca kez süreci sormama rağmen, her seferinde sadece kopyala-yapıştır “geciktiği için özür dilerim, aciliyeti gerekli birine iletiyorum” şeklinde cevaplar alıyorum, bunun dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de gecikmenin gerekçesi paylaşılıyor.
Sözleşmede belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen halen ödeme alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İPhone 11 cihazım için kabul ettiğim 5.000 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden takas yöntemini de kullanarak Xiaomi 17 model bir telefon satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 11 64 GB beyaz cihazım için EasyCep tarafından 5.000 TL teklif verildi ve bu teklifi 05.03.2026 tarihinde onayladım. Ödememin IBAN’ıma yapılacağı belirtildi.
Ancak bugün, 15.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Cihazımı 05.03.2026 tarihinde kargoyla göndermeme ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı, param yatırılmadı. Bu süre zarfında EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürecin uzadığını kabul etmelerine rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar verilerek “en kısa sürede işleme alınacak” şeklinde oyalandım ve bu mesajı en az 10 farklı sefer aldım.
Xiaomi ise resmi sitesi üzerinden bu takas kampanyasına aracılık etmesine rağmen EasyCep kaynaklı bu gecikmeyi çözmek adına somut bir adım atmadı. Hem EasyCep’in hem de iş birliği yaptıkları Xiaomi’nin bu süreçteki sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Onayladığım 5.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikme olmadan yatırılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu uzun süreli gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
