to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 11 Hoparlör Arızası Nedeniyle Yasal Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve İade Talebi
EasyCep üzerinden İstanbul’da iPhone 11 yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra hoparlöründe arıza olduğunu fark ettim ve bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanarak 31 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade sürecine soktum. Ürün, firma tarafından 2 Haziran 2026 tarihinde herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alındı.
Ancak ürün teslim alındıktan sonra, cihazın hasarlı olduğu iddia edilerek iade talebim hukuka aykırı bir şekilde reddedildi. Kargoyu ihtirazi kayıtsız teslim alan firmanın, kendi sorumluluğunda oluşan veya oluştuğunu iddia ettiği bir hasardan tüketiciyi sorumlu tutması kabul edilemez. Ayrıca firmanın kutu açılışına dair herhangi bir video kaydı da bulunmamaktadır.
Bu haksız uygulama nedeniyle 05.06.2026 tarihinde Süleymanpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/1617.1267 başvuru numarası ile başvuruda bulundum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve ödemiş olduğum 19.499 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
