to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Gecikme Süreçte Çözüm Bekliyor
EasyCep’ten 26.000 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz çime düşmesine rağmen hemen kırıldı ve daha sonra yapıldı. Aradan yine yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ise sabah uyandığımda telefonun hiç açılmadığını gördüm.
Bu sorunlar üzerine telefonu 24 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza çalışanı da bana “şikayet edin” diyerek yönlendirmede bulundu, fakat sorunuma çözüm üretilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iadesini yaptığım iPhone 12’nin 26.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 12 cihazımın iadesini 24 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Toplam 26.000 TL tutarındaki iade bedelinin tarafıma ödenmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunumu çözmek yerine şikayet etmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ne kısmi ne de farklı bir tutarda herhangi bir ödeme almadım.
EasyCep’ten, iadesi onaylanan 26.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Suden Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tüketici Hakları'na şikayet ettim ve savunması istendi dönüş yapma gereği bile duymadılar