to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Gecikme Süreçte Çözüm Bekliyor
EasyCep’ten 26.000 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz çime düşmesine rağmen hemen kırıldı ve daha sonra yapıldı. Aradan yine yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ise sabah uyandığımda telefonun hiç açılmadığını gördüm.
Bu sorunlar üzerine telefonu 24 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza çalışanı da bana “şikayet edin” diyerek yönlendirmede bulundu, fakat sorunuma çözüm üretilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iadesini yaptığım iPhone 12’nin 26.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart ayında EasyCep Marmara Park şubesinden iPhone 12 cihazı aldım. Cihazı aldıktan ilk hafta, telefonum çime düşmesine rağmen ekranı hemen kırıldı. Tamire verdim, ekran değişimi yapıldı. Tamirden yaklaşık 2 hafta sonra bu kez bir sabah telefonum komple gitti, açılmadı.
Telefonu tekrar EasyCep Marmara Park şubesine götürdüm, iade süreci başlatıldı. 1–2 hafta içinde onaylandığına dair bildirim geldi. Nisan ayında iadenin onaylandığı söylendi ama 3 ay olacak, hala ücretim yatmadı. Defalarca aradık, şikayet de ettim, hala net bir cevap yok.
Bu süreçte hem mağdur olduk hem de tekrar telefon almak zorunda kaldım. Param yatacak, 14 gün içinde iade olacak denildi, ben de buna güvenerek yeni telefon aldım ve borçlandım ama hala para yok. Şimdi de fatura istiyorlar, fakat faturamızı iade için zaten siz aldınız. Eğer sizin keyfinize göre bekleseydim şu an hâlâ telefonsuz kalacaktım.
İnsanların haklarına giriyor, mağduriyet yaşatıyorsunuz. Bu sürecin hesabını nasıl vereceksiniz bilmiyorum ama artık sabır taşıyor. Şikayetlere hâlâ dönüş yapılmazsa, konuyu mahkemeye vereceğim ve ne gerekiyorsa yapacağım. Onayı verilen 26.000 TL’lik ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Suden Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dönüş yapıyorsunuz ama sonuç yok 7-14 içinde para yatacak dediniz güvenip mecbur yeni telefon aldım ama ortada ödeme yok sayenizde eksi bakiyede ödeme oldum zorlandım bir süre daha gelmezse yasal sürece gireceğim
Bir süre daha cevap ve sorunum giderilmezse mahkemeye vereceğim 7-14 diyorsunuz az bir miktarda değil insanları maddi zora sokuyprsunuz
Şimdi ben desemki almayın bu markayı markayı karalama vs den ben suçlu duruma düşüyorum... Bizi paramız ile rezil ederken ortada fatura vs yok resmi kanıt yok deyi halı çıkıyorlar şimdi bu nasıl hukuk nasıl adalet anlamadım sesimizi duyurmaz isek yarın bir başkası da aynısını yapar onun için benim, bizim mağdur olmamızın da bir bedeli olması gerektiği düşünüyorum