to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten X600 model telefonu 10 Şubat tarihinde satın aldık, ertesi gün yani 11 Şubat’ta ürünü iade ettik ve aynı gün firma tarafından teslim alındı. İade sırasında ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde kredi kartına yapılacağı açıkça belirtildi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 58 iş günü geçmiş olmasına rağmen, O**** Y**** K******* adına kesilen 61294 numaralı siparişe ait 6.000 TL tutarındaki bedel hâlâ kredi kartına yatırılmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” cevabını aldık; net bir ödeme tarihi hiçbir şekilde paylaşılmadı.
Şikayetim üzerine bir kez telefonla aranmışım; o anda müsait olmadığım için açamadım ve sonrasında tarafıma bir daha hiçbir dönüş yapılmadı. Şubeyi tekrar aradığımda bildirimde bulunulduğunu ve mail attıklarını söylediler; ancak somut hiçbir adım atılmadı, iade tutarı hâlâ hesabımıza geçmedi.
Yasal iade süreleri çoktan aşılmış durumda ve bu gecikme tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. O**** Y**** K******* adına, 61294 numaralı siparişe ait 6.000 TL’lik ücret iadesinin daha fazla oyalama olmadan acilen kredi kartımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup süreci resmi olarak ilerleteceğimizi belirtmek isteriz.
EasyCep’ten satın aldığımız telefonu iade ettik ve 11 Şubat tarihinde ürün firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde tarafımıza ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 iş günü geçmesine rağmen kredi kartına herhangi bir ücret i...
EasyCep üzerinden yaklaşık 3.900 TL, yani 4.000 TL civarında bir bedelle aldığım Xiaomi marka telefonu iade ettim. Ürünü Eylül ayı içerisinde iade etmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaramı ve tam iade gününü şu an net hatırlayamıyorum; ancak kayı...
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihaz, kısa süre içinde birçok arıza verdiği için firmayla görüşerek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim. 20 Ocak tarihindeki görüşmemizde ücret iademin onaylandığı ve 7 ile 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak bu g...
EasyCep üzerinden 08.02.2026 tarihinde 56.399 TL tutarında bir telefon satın aldım. Ürünün fiyatının piyasa koşullarına göre yüksek olduğunu fark edince 10.02.2026 tarihinde iade ettim ve iadem 11.02.2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen bugün 02 Nisan olmasına karşın ödediğim 56.399 TL hâlâ kartıma...
EasyCep’ten Ağustos ayında 579422 numaralı sipariş ile yaklaşık 11.900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü birkaç gün içinde iade ettim; ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaklaşık 15 gün önce tarafıma ulaşıp kredi kart...
Yorumlar