Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İadem Onaylandı Ama 80 Gündür 34.599 TL Param Hâlâ Yatmadı
Osman
17 Aralık 2025 12:29
863"Şükran hanıma teşekkür ederim"
1 Destek
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep'in Onaylanan İade İşlemi İçin 56.399 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Betül
02 Nisan 16:48
16EasyCep üzerinden 08.02.2026 tarihinde 56.399 TL tutarında bir telefon satın aldım. Ürünün fiyatının piyasa koşullarına göre yüksek olduğunu fark edince 10.02.2026 tarihinde iade ettim ve iadem 11.02.2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen bugün 02 Nisan olmasına karşın ödediğim 56.399 TL hâlâ kartıma/hesabıma geri yatırılmadı.
İşleme ait fatura numaram FA02026000010900’dur. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. “En kısa süre” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, yaklaşık bir ay önce başvurum alındı ve bildiğim kadarıyla 03.04.2026 tarihinde karşı tarafın savunma süresi doluyor, ancak hâlâ savunma yapılmamış durumda. Karara göre icra işlemi başlatılacağını da biliyorum.
EasyCep’in, 56.399 TL tutarındaki ana paramı bir an önce tarafıma iade etmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin yasal çerçevede faiz ve diğer haklarım da gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.
02 Nisan 16:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Betül
02 Nisan 16:53
Benzer Şikayetler
İade Ücretimin Uzun Süredir Yatırılmaması Hakkında
Ceyda
16 Ekim 2025 12:01
65723 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...
1 Destek
EasyCep 23 Gün Sonra Bakiye Ödemesini Gerçekleştirmedi
Halil
29 Ocak 16:52
940EasyCep firmasına EC26010200022 ve EC26010200023 numaralı siparişlerle iki adet telefon satışı yaptım. Cihazlar için verilen teklifleri 06.01.2026 tarihinde onayladım. Satış onayı sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 29.01.2026 it...
1 Yorum
Niğmet sonuçtan hiç memnun değil
İadem İki Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Niğmet
02 Mayıs 2025 18:47
1.00606.03.2025te EasyCep sitesinden telefon satın aldım mağazadan teslimat seçtim. Mağazaya gittiğimizde iade istedim ama henüz ürün mağazada olduğu için iptal işlemi yapabileceğimi müşteri hizmetlerini arayıp iptal edebileceğimi söylediler. Aynı gün 07.03.2025te müşteri hizmetlerini aradım satışı iptal...
2 Destek
Hatice sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Sonrası Ödeme İadesi Talebi
Hatice
23 Mart 22:01
30525.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden 605118 sipariş numarası ile 11.699,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş oluşturulduktan kısa süre sonra, ürün henüz kargoya bile verilmeden iptal talebimi firmaya ilettim. Talebimin alındığı söylenmesine rağmen iptal süreci sonuçlandırılmadı ve tarafım...
Yorumlar