to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Onaylanan İade İşlemi İçin 56.399 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden 08.02.2026 tarihinde 56.399 TL tutarında bir telefon satın aldım. Ürünün fiyatının piyasa koşullarına göre yüksek olduğunu fark edince 10.02.2026 tarihinde iade ettim ve iadem 11.02.2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen bugün 02 Nisan olmasına karşın ödediğim 56.399 TL hâlâ kartıma/hesabıma geri yatırılmadı.
İşleme ait fatura numaram FA02026000010900’dur. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. “En kısa süre” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, yaklaşık bir ay önce başvurum alındı ve bildiğim kadarıyla 03.04.2026 tarihinde karşı tarafın savunma süresi doluyor, ancak hâlâ savunma yapılmamış durumda. Karara göre icra işlemi başlatılacağını da biliyorum.
EasyCep’in, 56.399 TL tutarındaki ana paramı bir an önce tarafıma iade etmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin yasal çerçevede faiz ve diğer haklarım da gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
2 gün önce de pelin hanım aradı kredi kartı iadesi sıkıntı olursa IBAN üzerinden aktaracağız dendi ama hala sonuç yok ben anlamadım bu süreç nasıl bitecek bir daha da tövbe bırak esay cep bulunduğu semte girmem
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sizin kısa süreniz 3 ay olacak bitmedi benim paramı yatırın aksi takdirler savunmanızda doldu icra kararıda cıktı zaten pazartesi ilk işim icra dairesinden size tebligat vereceğim siz koşun peşimden bu saatten sonra
Hiçbir sonuç yok 08.02.2026 tarihinden bu yana sizin keyfinizi bekliyorum param hala yatmadı
08.02.2026 dan beri 56.399 TL olan ödemem 30.04.2026 tarihi olmasına rağmen hala yatırılmamış ve tarafıma ulaşılmamıştır her gün arayıp kayıt açıyorum ve 1 ay olacak hala geri dönüş yapıp aranmadım
Hala beklemedeyiz ne arayan var ne aradınız zaman ulaşabiliyoruz sizin yapacağınız işin ben taaaaa
Hiçbir gelişme yok şaşırmıyorum ben artık it iti ısırmıyo maalesef
