to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 18 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi, Acil Ödeme Gerekiyor
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro için iade talebim 28 Ocak tarihinde onaylandı ve tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Toplam 32.299 TL tutarındaki bu işlem için 604412 numaralı siparişe ilişkin defalarca kez canlı destek, WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “gerekli mercilere iletildi, kısa süre içinde gönderilecek, teknik arıza var” gibi aynı cevapları almama rağmen, somut hiçbir ilerleme olmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi güven duygusunu tamamen zedeliyor. Kimsenin parasının bu şekilde oyuncağa çevrilmesini kabul etmiyorum. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı, konuyu savcılık ve ilgili bakanlıklar nezdinde de şikayet konusu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
28 Ocak’ta EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım arızalı iPhone 12 Pro cihazımı iade ederek 32.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Sipariş numaram 604412. Süreçle ilgili her görüştüğümde sadece “finansman departmanına aktardık” şeklinde bir cevap alıyorum ve 34 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Canlı destek ve Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Arızalı çıkan ürünü iade ettiğim halde, ödediğim 32.299 TL’nin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İademin ivedilikle işleme alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Okan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Paramı gönderin artık ne biçim firmasınız 0 güvenirliliğiniz var faizemi yatırıyorsunuz parayı
Benzer durum bende de var