to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Yok Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
18 Mart tarihinde Armoni Park Easy Cep mağazasından Xiaomi 13 marka/model bir cep telefonu satın aldım. Ertesi gün telefonu iade ettim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bir belge verildi. Ancak o günden beri iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Ne mağazadan ne de Easy Cep müşteri hizmetlerinden sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Talebim, telefon için ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda telefonu mağazadan geri alarak, param iade edileceği zaman cihazı teslim etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş’den Redmi 13 marka telefonu 13.499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Cihazı 19.03.2026 tarihinde iade ettim ancak o tarihten bu yana defalarca aramama ve farklı kanallardan kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.
25.03.2026 tarihinde tarafıma, iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün 15. İş günü olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı ve herhangi bir net geri dönüş alamadım. Bu nedenle savcılık kanalıyla şikayetçi oldum ve 13.499 TL için 100.000 TL avukatlık ücreti ödedim.
Bu dava sonucunda hem ürün bedelinin hem de ödediğim avukatlık ücretinin EasyCep firması tarafından karşılanacağını düşünüyorum ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aradılar ve bir sürü zırvalık açıkça ücreti geri yatıramayız dediler. Yasal haklarınızı kullanın diyorlar haberiniz olsun
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Çözemediniz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
18 Mart 2026 tarihinde Armoni Park Easy Cep mağazasından Xiaomi 13 marka/model bir cep telefonu satın aldım. Ertesi gün telefonu iade ettim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bir belge verildi. 25 Mart 2026 tarihinde de 13.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Aradan geçen süreye rağmen ne mağazadan ne de Easy Cep müşteri hizmetlerinden iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Toplamda en az 5 kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, her seferinde belirsiz ve sonuçsuz cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Telefon için ödediğim 13.499 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde telefonu mağazadan geri alıp, paramın ne zaman iade edileceği belli olmayan bir tarih için cihazı teslim etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecimin acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
18 Mart tarihinde Armoni Park Easy Cep mağazasından Xiaomi 13 marka/model bir cep telefonu satın aldım. Ertesi gün telefonu iade ettim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bir belge verildi. Ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Ne mağazadan ne de Easy Cep müşteri hizmetlerinden sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Telefon için 13.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu ödemenin iadesine ilişkin somut bir adım atılmadı. Talebim, telefon için ödediğim 13.499 TL tutarının eksiksiz olarak ve en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi durumda telefonu mağazadan geri alarak, param iade edileceği zaman cihazı teslim etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Bu mağaza tamamen bu şekilde iş yapıyor iade edilen hiçbir ürünün parasını geri vermiyor sizden paranızı alıp işletip sonra size ana paranızı geri veriyorlar. Tabi işletilen paranızın faizini ceplerine indiriyorlar. Sizi de para mı verin diye yalvartıyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurmayın adliyeye başvurun bankalara harcama itirazında bulunun aksi takdirde paranızı alamazsınız bilginiz olsun.
Üçüncü taksiti ödeyeceğim hala paramı yatırmadılar
