to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
EasyCep üzerinden 14 Mayıs tarihinde Samsung Galaxy Watch 8 44mm gri “mükemmel” ürününü satın aldım, ürünü yanlış sipariş verdiğim için 16 Mayıs’ta iade kargosu ile geri gönderdim. İadem 21 Mayıs’ta teslim alınmış ve sistemde iade onayı yapılmış görünmesine rağmen bugün 11 Haziran olmasına karşın ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 613879’dur.
Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, arama talebi oluşturmama rağmen hiç aranmadım. Yazışmalarda, ödeme işlemlerimin teknik bir sorun nedeniyle bana aktarılmadığı, istersem iade ödemem yerine ürünün güncel satış bedeli kadar kupon tanımlanabileceği iletildi. Ben ise açıkça kupon istemediğimi, alışveriş sırasında kullandığım kartı kapattığım için talep oluşturduğum IBAN’a olacak şekilde paramın iadesini talep ettiğimi belirttim.
21 Mayıs’tan bu yana sürecin sürekli “7/14 iş günü” denilerek uzatılması ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Teknik sorun gerekçesi ile bu kadar uzun süre paramın tarafıma aktarılmamasını kabul etmiyorum. Oluşturduğum IBAN bilgilerine ait hesaba ödemenin acilen yatırılmasını ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 14 Mayıs tarihinde Samsung Galaxy Watch 8 44 mm gri, “mükemmel” durumda olarak belirtilen ürünü satın aldım. Ürünü yanlış sipariş verdiğim için 16 Mayıs’ta iade kargosu ile geri gönderdim. İadem 21 Mayıs’ta teslim alınmış ve sistemde iade onayı yapılmış görünmesine rağmen, bugün 11 Haziran olmasına karşın ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 613879’dur.
Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, arama talebi oluşturmama rağmen hiç aranmadım. Yazışmalarda, ödeme işlemlerinin teknik bir sorun nedeniyle bana aktarılmadığı, istersem iade ödemem yerine ürünün güncel satış bedeli kadar kupon tanımlanabileceği iletildi. Ben ise kupon istemediğimi, alışveriş sırasında kullandığım kartı kapattığım için talep oluşturduğum IBAN’a olacak şekilde paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
21 Mayıs’tan bu yana sürecin sürekli “7/14 iş günü” denilerek uzatılması ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Teknik sorun gerekçesi ile bu kadar uzun süre paramın tarafıma aktarılmamasını kabul etmiyorum. Oluşturduğum IBAN bilgilerine ait hesaba iade ödememin acilen yatırılmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Dilediğiniz gibi iletişime geçin diyorsunuz hiçbir şekilde ulaşamıyorum size aranma talebi oluşturdum her gün 1 defa aranmadım
Lütfen gün içinde sorunu çözüp yardımcı olun
Hala bir dönüş olmadı
Merhaba Mustafa Sedat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hani neden hala çözülmedi?
? Sizin belirttiğiniz sürenin de doldu neden iade sağlanmıyor hala
Acaba ne zaman bir dönüş sağlayacaksınz bilgi verreceksiniz
Dalga mı geçiyorsunuz siz benimle hala bir dönüş yok ödeme yok
İade onayı almıştım ancak 11 Haziran itibarıyla ücret iadem hal still yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişim kurdum, arama talebime yanıt gelmedi ve teknik sorun nedeniyle ödeme gecikti. EasyCep'ten ücret iadesi talep ediyorum ve süreçte bir çözüm üretmediğini belirttim.
3 ay oldu neredeyse hala ses Seda yok
Evet hala ses Seda yok
Evet ne zaman ödenecek
