to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
EasyCep üzerinden 14 Mayıs tarihinde Samsung Galaxy Watch 8 44mm gri “mükemmel” ürününü satın aldım, ürünü yanlış sipariş verdiğim için 16 Mayıs’ta iade kargosu ile geri gönderdim. İadem 21 Mayıs’ta teslim alınmış ve sistemde iade onayı yapılmış görünmesine rağmen bugün 11 Haziran olmasına karşın ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 613879’dur.
Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, arama talebi oluşturmama rağmen hiç aranmadım. Yazışmalarda, ödeme işlemlerimin teknik bir sorun nedeniyle bana aktarılmadığı, istersem iade ödemem yerine ürünün güncel satış bedeli kadar kupon tanımlanabileceği iletildi. Ben ise açıkça kupon istemediğimi, alışveriş sırasında kullandığım kartı kapattığım için talep oluşturduğum IBAN’a olacak şekilde paramın iadesini talep ettiğimi belirttim.
21 Mayıs’tan bu yana sürecin sürekli “7/14 iş günü” denilerek uzatılması ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Teknik sorun gerekçesi ile bu kadar uzun süre paramın tarafıma aktarılmamasını kabul etmiyorum. Oluşturduğum IBAN bilgilerine ait hesaba ödemenin acilen yatırılmasını ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Dilediğiniz gibi iletişime geçin diyorsunuz hiçbir şekilde ulaşamıyorum size aranma talebi oluşturdum her gün 1 defa aranmadım
Lütfen gün içinde sorunu çözüp yardımcı olun
Hala bir dönüş olmadı
Merhaba Mustafa Sedat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
