to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile düzenlenen “Eskiyi Getir” kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı mart ayında kargo ile gönderdim. Cihaz için bir teklif tutarı iletildi ve ben bu teklifi onayladım. Ancak o günden beri haftalardır paramın Garanti Bankası’ndaki, kendi adıma kayıtlı hesabıma aktarılmasını bekliyorum.
Hem Trendyol’un hem de EasyCep’in bu kadar uzun süredir ödeme yapmamasından ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Tarafıma onayladığım teklif tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’in Trendyol iş birliği ile yürüttüğü “Eskiyi Getir” kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı yaklaşık bir ay önce kargo ile gönderdim. Cihaz için tarafıma iletilen 23.377 TL tutarındaki teklifi onaylamama rağmen, aradan geçen süreye rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu EasyCep müşteri hizmetlerine ilettiğimde, talebimin finans departmanına aktarıldığı ve ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
EasyCep’ten, onaylamış olduğum 23.377 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve ödeme sürecindeki gecikmenin gerekçesine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Avukat olarak, bu süreçle ilgili CİMER üzerinden şikayet başvurusu yaptığımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru sürecini başlattığımı da özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Esranur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ücret yatırılmadı bekliyorum!
İPhone 13 cihazımı Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle gönderdim, teklif onayladım, ancak ödeme hesabıma yatırılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım; süreç çok uzun ve memnuniyetsizim.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Zuhal
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
