İade Edilen Telefonun Ücreti Hala Ödenmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Easy Cep üzerinden 14298,90 TL ödeyerek kredi kartı ile Samsung S21 fe model ikinci el bir telefon satın aldım. Cihazı İstanbul’daki adresimde teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldığım anda cihazda ciddi arızalar olduğunu fark ettim; cihazın tüm fonksiyonlarında sorun mevcuttu.

Durumu hemen Easy Cep’e ilettim ve ürünü hiç vakit kaybetmeden iade ettim. Görüşmelerimizde bana 15 iş günü içinde ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 564162.

Cihazı teslim aldıktan hemen sonra iade etmiş olmama ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunun acilen çözülmesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.