Mardin Raymar Otelde Delüks Oda Aldık, Hijyen Ve Temizlik Çöküşte

26.03.2026 – 29.03.2026 tarihleri arasında iki arkadaş Mardin Raymar Otel’de, delüks oda olarak sattıkları bir odada 3 gece konakladık. Ödediğimiz 15.000 TL’ye rağmen ne hijyen ne de kalite açısından bırakın 5 yıldızı, 3 yıldızlı bir otel seviyesini bile göremedik.

Odaya girdiğimiz ilk gün, yatağın altına düşen yüzüğümü almak için eğildiğimde aylardır hiç temizlenmemiş gibi görünen, toz ve kir içindeki yatak altı ile karşılaştım. Durumu hemen bildirdik, ancak uyarımızdan sonra oda temizlendi. Banyoda ise duş başlıkları hem eski hem de kullanışsızdı, duşakabin camı sürekli yerinden çıkıyor, her duş alışımızda kırılacak diye endişe duyuyorduk. Duş almak resmen tedirginlik vericiydi.

Daha sonraki günlerde Mardin’i gezmek için çıkarken resepsiyona özellikle “3 saat yokuz, lütfen detaylı bir temizlik yapılsın” diye rica ettik. Döndüğümüzde odanın neredeyse hiç elden geçirilmediğini, ekstra bir temizlik yapılmadığını gördük. Durumu tekrar ilettik ve bu kez resepsiyonda yarım saat boyunca odanın temizlenmesini beklemek zorunda kaldık. Delüks oda diye satılan bir odada bu kadar ilgisizlik ve özensizlik kabul edilebilir değil.

Kahvaltı kısmı da oldukça yetersizdi. Çeşit azdı, taze ürün bulmakta zorlandık, genel olarak kahvaltı kalitesi de 5 yıldız iddiasını kesinlikle karşılamıyordu. Hijyen anlamında da “sıfır” diyebileceğim bir tecrübe yaşadık.

Genel olarak ödediğimiz ücrete karşılık hiçbir şekilde lüks, hijyen ve kalite göremedik. Otelin kendini 5 yıldızlı olarak tanıtmasını gerçekçi bulmuyorum ve bu fiyat seviyesinde çok daha özenli, temiz ve kaliteli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hijyen ve hizmet standartlarının acilen düzeltilmesini ve ödediğimiz tutara ilişkin memnuniyetsizliğimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.